Tangerang, tvrijakartanews - Jumlah pergerakan penumpang di Bandara Soekarno Hatta melonjak tajam pada puncak arus mudik Natal, 22 Desember 2024 lalu. Sebanyak 188 ribu penumpang tercatat datang dan pergi di bandara tersebut, jumlah ini juga melampaui prediksi sebelumnya yang berkisar di angka 170 ribuan.

General Manager Bandara Soekarno Hatta, Dwi Ananda Wicaksana mengatakan bahwa puncak arus mudik Natal sebelumnya diprediksi terjadi pada 20 Desember 2024, namun hingga tanggal 22 Desember 2024, jumlah penumpang terus merangkak naik.

"Sebelumnya kami memprediksi puncak pergerakan penumpang di tanggal 20 Desember 2024, dengan realisasi pergerakan penumpang sebanyak 177.800 penumpang. Namun ternyata bergeser ke tanggal 22 Desember," ujarnya pada Kamis (26/12/2024).

Jumlah ini pun meningkat sekitar 10 persen dibandingkan di tahun 2023 pada periode yang sama. Kemudian untuk tingkat on time performance (OTP) juga tercatat lebih baik dari tahun sebelumnya yaitu 60 persen.

"Angka pergerakan penumpang tahun ini meningkat dibandingkan tahun lalu, dan berpengaruh juga dengan layanan. Tapi untuk OTP tahun ini lebih baik dari tahun lalu sebesar 60 persen," lanjutnya.

Sementara itu, Asst. Deputy Communication and Legal Bandara Soekarno-Hatta, M. Holik Muardi, mengatakan bahwa untukmengakomodasi kenaikan jumlah penumpang, Bandara Soekarno-Hatta telah mempersiapkan berbagai fasilitas dan layanan terbaik.

Sebagai layanan tambahan, Bandara Soekarno-Hatta menghadirkan Customer Lounge, sebagai pusat informasi tentang layanan dan fasilitas bandara. Kemudian tersedia juga Complaint Resolution untuk membantu penyelesaian keluhan pelanggan secara cepat.

“Dengan pergerakan yang meningkat, kami telah mempersiapkan berbagai fasilitas dan layanan, termasuk menghadirkan nuansa Natal yang meriah di seluruh terminal, untuk memastikan kenyamanan serta pengalaman perjalanan yang berkesan bagi seluruh pengguna bandara,” kata Holik.

Lebih lanjut, Holik Muardi menjelaskan bahwa Customer Lounge adalah salah satu bentuk upaya Bandara Soekarno-Hatta untuk menghadirkan layanan berkualitas. Dia juga mengimbau seluruh penumpang untuk tiba lebih awal guna mengantisipasi lonjakan volume perjalanan selama libur Natal.

"Kami ingin pengguna jasa bandara tidak hanya mendapatkan kemudahan akses informasi dan penyelesaian keluhan, tetapi juga merasakan pengalaman perjalanan yang menyenangkan dan nyaman selama masa libur Natal," tambahnya.