Jakarta, tvrijakartanews - Direktur Utama Bank DKI, Agus H Widodo menyampaikan bahwa langkah pemeliharaan sistem dalam meningkatkan keandalan dan penguatan keamanan layanan perbankan antar - bank masih terus berlangsung. Pasalnya, proses perbaikan saat ini masih dalam tahapan validasi bersama tim internal dan eksternal.

"Saat ini progresnya masih sedang di tahap itu. Mudah-mudahan kalau ini bisa berjalan cepat, minggu ini kita bisa segera buka,"kata Agus dalam keterangan resminya di Jakarta, Jum'at ( 18/4/2025).

Ia mengungkapkan bahwa proses validasi dilakukan secara menyeluruh bersama tim internal Bank DKI dan melibatkan tim dari mitra teknologi seperti IBM, hal ini dilakukan demi memastikan seluruh perbaikan telah sesuai dengan standar keamanan dan performa layanan.

"Tapi kami belum bisa menjanjikan, karena nanti tim, baik tim internal, IBM maupun tim lain itu akan bareng-bareng bersama kita untuk mevalidasi apa-apa yang sudah kita kerjakan dan kita perbaiki,"ungkapnya.

Agus juga menekankan bahwa proses ini memerlukan waktu dan kehati-hatian demi memastikan keamanan sistem serta melindungi kepentingan nasabah. Ia juga berharap proses perbaikan dapat segera kembali pulih sepenuhnya dalam tempo dekat.

"Dan itu waktunya nanti memang, ini masalah waktu ya. Dan harapan saya sih bisa secepatnya sehingga layanan bisa segera pulih. Tapi ini semua semata adalah untuk pengamanan nasabah juga,"pungkasnya.

Dalam hal ini, Bank DKI menyampaikan permohonan maaf sebesar-besarnya atas ketidaknyamanan yang dialami nasabah selama proses ini berlangsung. Bank DKI juga memastikan bahwa dana nasabah tetap aman, dan berkomitmen untuk menyelesaikan setiap kendala yang dihadapi nasabah dengan sebaik-baiknya.

Bagi nasabah yang ingin menyampaikan pertanyaan atau pengaduan, Bank DKI membuka akses melalui Call Center 1500-351, layanan pesan di media sosial resmi Bank DKI, atau dengan mendatangi kantor cabang maupun kantor cabang pembantu terdekat, termasuk yang tetap beroperasi selama libur Lebaran.