Cilegon, tvrijakartanews - Wali Kota Cilegon Robinsar menginstruksikan kepada seluruh OPD se-Kota Cilegon agar setiap laporan masyarakat yang masuk ke aplikasi pengaduan Cilegon Juare harus ditindaklanjuti secara cepat, tuntas dan terverifikasi.

Hal tersebut dikatakannya saat sosialisasi aplikasi pengaduan Cilegon Juare di Ruang Command Center Pemerintah Kota Cilegon, Jumat 01 Agustus 2025.

“Tidak boleh ada laporan yang diabaikan. Tidak boleh ada masyarakat yang menunggu tanpa kejelasan. Jadikan setiap laporan sebagai panggilan tanggung jawab, bukan beban administratif,” katanya.

Robinsar menyampaikan, aplikasi ini akan mengkhususkan dalam menyampaikan keluhan, laporan, serta aspirasi terkait layanan publik.

“Aplikasi pengaduan ini, masyarakat diberikan ruang untuk menyampaikan keluhan, laporan, dan aspirasi terkait layanan pemerintahan, infrastruktur, lingkungan, dan berbagai hal lainnya, maksimal 3 hari dari laporan masuk harus sudah diyindaklanjuti,” ujarnya.

Masih kata Robinsar, keberadaan aplikasi digital ini harus diiringi dengan keseriusan seluruh jajaran pemerintah, terutama para operator dan OPD terkait. “Saya ingin menegaskan bahwa kehadiran aplikasi ini tidak akan berarti apa-apa jika tidak diiringi dengan keseriusan dan tanggung jawab dari seluruh jajaran yang harus ditanggapi secara responsif adanya aduan masyarakat,” tegasnya.

Wali Kota mengajak seluruh aparatur pemerintah untuk menjadikan aplikasi “Cilegon Juare” bukan sekadar platform digital, tetapi sebagai simbol sistem pemerintahan yang hidup dan responsif.

“Aplikasi ini bukan tujuan akhir, tapi jembatan menuju pemerintahan yang lebih baik dan masyarakat yang lebih percaya,” pungkasnya.