Jakarta,tvrijakartanews - Vice President Public Relations KAI, Anne Purba mengungkapkan sebanyak 7.735 barang tertinggal milik pelanggan berhasil ditemukan dam diamankan. Hasil penemuan ini selama periode Januari hingga Juli 2025.

"Dari jumlah tersebut, 2.680 di antaranya merupakan barang berharga, seperti telepon genggam, laptop, dompet, perhiasan, dan dokumen penting seperti sertipikat tanah,"kata Anne keterangannya di Jakarta," Jum'at ( 8/8/2025).

Anne mengatakan, pihaknya terus berupaya memperkuat kualitas layanan,tak hanya aspek perjalanan tetapi juga dalam memastikan kemanan barang bawaan pelanggan selama bepergian. Ia juga menyebut setiap laporan akan di proses secara transparan dan untuk pengembalian barang tidak dikenakan biaya atau gratis.

"Kami memahami bahwa keamanan barang pribadi adalah bagian dari kenyamanan perjalanan. Karena itu, setiap laporan kehilangan kami tangani secara serius, cepat, dan akuntabel,"ucapnya.

"Bagi KAI, layanan Lost & Found bukan sekadar pelengkap, tapi bagian penting dari transformasi layanan yang fokus pada pelanggan. Setiap barang yang kembali adalah bukti komitmen kami dalam menjaga rasa aman selama perjalanan,"sambungnya.

KAI mengimbau seluruh pelanggan untuk selalu memeriksa kembali barang bawaan sebelum turun dari kereta atau meninggalkan area stasiun. Namun jika terjadi kehilangan, pelanggan tidak perlu panik. Pelanggan dapat menghubungi petugas atau melaporkan ke kanal resmi yang disiapkan KAI.

"Melalui berbagai kanal resmi yang disediakan oleh KAI di Contact Center 121 pada WhatsApp di 08111‑2111‑121 dan Email: [email protected], selain itu ada juga loket layanan pelanggan di stasiun,"tutupnya.