Tangerang, tvrijakartanews - InJourney Airports menerima 27 penghargaan prestisius Airport Service Quality (ASQ) Awards dari Airports Council International (ACI). Penghargaan tersebut diberikan bertepatan dengan ACI Airport Experience Summit 2025 yang digelar di Guangzhou, China, pada 10 September 2025.

ACI sendiri merupakan organisasi kebandarudaraan dunia yang menaungi 2.181 bandara di 170 negara, menjadikan ASQ Awards sebagai salah satu tolok ukur tertinggi di industri kebandarudaraan global. Sementara, ASQ Award merupakan program global ACI World yang berbasis survei kepuasan penumpang di seluruh dunia.

“Pencapaian ini juga berkat dukungan dari stakeholder, penumpang pesawat, pengguna jasa bandara, akademi, komunitas, pemerhati industri aviasi, insan media dan masyarakat luas. Kami berterima kasih kepada seluruh pihak yang telah mendukung kami dalam melakukan perbaikan serta peningkatan pelayanan di bandara,” jelas Direktur Utama InJourney Airports Mohammad R. Pahlevi, dikutip Jumat (12/9/2025).

Salah satu bandara yang meraih ASQ Awards tersebut adalah Bandara Internasional Soekarno-Hatta Tangerang. Bandara tersebut mendapat penghargaan 2024 Airport Service Quality (ASQ) Award untuk kategori Best Airport over 40 Million Passengers in Asia-Pacific, sebagai bentuk pengakuan atas kualitas layanan bandara.

“Transformasi bandara kami lakukan sejak InJourney Airports lahir, dengan 2 bandara sebagai pilot project yakni Bandara Soekarno-Hatta dan Bandara I Gusti Ngurah Rai. Transformasi ini masih terus berlanjut untuk menjadikan bandara sebagai wajah kebanggaan bangsa," lanjutnya.

Sementara itu, General Manager Kantor Cabang Bandara Internasional Soekarno-Hatta, Heru Karyadi, menyampaikan bahwa perolehan ini mencerminkan keberhasilan transformasi layanan yang dijalankan melalui berbagai inisiatif peningkatan fasilitas dan fokus pada kepuasan pelanggan.

“Penghargaan ini adalah hasil kerja keras dan dedikasi seluruh insan Bandara Soekarno-Hatta dalam memberikan pelayanan terbaik kepada penumpang. Kami berkomitmen untuk terus menghadirkan pengalaman terbaik dan meningkatkan layanan sesuai dengan harapan masyarakat.”

Heru menambahkan bahwa program strategis yang mendukung capaian ini antara lain beautifikasi Terminal 3, rebalancing operasional terminal untuk meningkatkan kenyamanan penumpang, serta pengembangan digitalisasi layanan yang semakin memudahkan pengguna jasa bandara. Selain itu, penghargaan ini sekaligus menjadi motivasi untuk terus menjaga standar layanan dan memperkuat kolaborasi.

"Kami akan melanjutkan berbagai program transformasi dan inovasi agar Bandara Soekarno-Hatta mampu memberikan layanan kelas dunia yang membanggakan Indonesia, dengan dukungan penuh dari seluruh pemangku kepentingan," lanjutnya

Selain Bandara Soekarno Hatta, ada 9 bandara InJourney Airports lainnya yang berhasil meraih penghargaan ASQ Awards kali ini, yaitu Bandara Internasional Yogyakarta Kulon Progo, I Gusti Ngurah Rai Bali, Juanda Surabaya, SAMS Sepinggan Balikpapan, Sultan Hasanuddin Makassar, Pattimura Ambon, Supadio Pontianak, Sultan Mahmud Badaruddin II Palembang, dan Ahmad Yani Semarang.