Tangerang, tvrijakartanews - AirNav Indonesia menyatakan operasional penerbangan di Bandara Soekarno Hatta dinyatakan tidak terkendala gangguan akibat pembaruan dari sistem operasi komputer Windows 10. Meski demikian, sejumlah maskapai mengakui adanya ganggun pada layanan check ini sejak Jumat (19/7/2024) sore.

Salah satunya adalah AirAsia Indonesia yang menyatakan gangguan sistem dikarenakan oleh dampak gangguan layanan IT yang terjadi secara masal di seluruh dunia. Karena hal tersebut, AirAsia mengambil langkah antisipasi untuk mengatasi permasalahan ini dengan melakukan pelayanan secara manual untuk calon penumpang yang akan terbang.

“Indonesia AirAsia memohon maaf atas ketidaknyamanan yang telah ditimbulkan. Kami himbau kepada seluruh calon penumpang untuk dapat tiba di bandara keberangkatan lebih awal demi mengantisipasi antrian panjang pada saat check-in,” kata Eddy Krismeidi, Head of Indonesia Affairs and Policy Indonesia AirAsia melalui keterangan tertulis.

Selain Air Asia, Citilink Indonesia juga menyatakan telah terjadi gangguan pada

sistem reservasi dan sistem check-in Citilink. Saat ini, Citilink sedang berusaha keras untuk mengatasi masalah ini dan untuk sementara proses check in dilakukan secara manual.

"Bagi penumpang yang akan melakukan penerbangan Citilink, kami imbau untuk dapat tiba lebih awal di bandara karena adanya kemungkinan proses check-in yang sedikit terhambat sehingga mengakibatkan antrian yang lebih panjang," ujar Direktur Utama PT Citilink Indonesia, Dewa Rai.

Sementara itu, berdasarkan pantauan langsung di Terminal 3 Bandara Internasional Soekarno Hatta, tidak tampak adanya antrian panjang imbas gangguan pada sistem IT maskapai. Beberapa petugas juga tampak lebih banyak diterjunkan untuk membantu penumpang yang akan terbang.